Právní informace Rich Royal Casino
Údaje provozovatele
Rich Royal Casino provozuje společnost NovaForge Ltd, registrovaná na adrese Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Marshallovy ostrovy. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku Marshallových ostrovů. Veškeré smluvní vztahy s hráči vznikají jménem společnosti NovaForge Ltd jako provozovatele platformy dostupné na doméně casinorichroyal.cz.
Licence a regulační orgán
Rich Royal Casino provozuje společnost NovaForge Ltd na základě platné B2C herní licence vydané orgánem Anjouan Gaming Authority (také označovaným jako Anjouan Gaming Board nebo Anjouan Licensing Services Inc.) se sídlem na autonomním ostrově Anjouan, Komorské ostrovy. Číslo licence: ALSI-152406028-FI2. Tento regulátor je jedinou oprávněnou autoritou pro vydávání herních licencí na ostrově Anjouan a dohlíží na dodržování pravidel pro provoz online hazardních her, včetně povinností AML a KYC. Platnost licence je průběžně obnovována a její aktuální stav lze ověřit u regulátora Anjouan Gaming Authority.
RTP hodnoty herní platformy jsou měsíčně auditovány nezávislou certifikační laboratoří iTech Labs, která ověřuje správnost vyplácení a férovost her. Certifikáty RNG pro jednotlivé hry jsou vedeny u příslušných herních studií (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play’n GO, NetEnt a dalších).
Kontaktní údaje
Písemné dotazy a podání hráčů přijímáme na e-mailové adrese [email protected]. Zákaznická podpora prostřednictvím live chatu je dostupná nepřetržitě na webu casinorichroyal.cz. Telefonní kontakt není v současné době k dispozici. Veškerá korespondence zaslaná na výše uvedenou e-mailovou adresu bude vyřízena do 8 hodin od doručení.
Osoba odpovědná za obsah webu
Za obsah zveřejněný na webu casinorichroyal.cz odpovídá provozovatel NovaForge Ltd jako právnická osoba. Obsah webu je určen výhradně pro osoby starší 18 let, které se nacházejí v jurisdikci, kde online hazardní hry nejsou zákonem zakázány.
Řešení sporů
Jakýkoli spor mezi hráčem a provozovatelem NovaForge Ltd je primárně řešen přímou komunikací prostřednictvím zákaznické podpory na adrese [email protected] nebo live chatu. Hráč je povinen nejprve uplatnit stížnost touto cestou a poskytnout provozovateli přiměřenou lhůtu k vyjádření (zpravidla 14 dní).
Pokud spor není vyřešen na úrovni zákaznické podpory, má hráč právo eskalovat záležitost k regulačnímu orgánu Anjouan Gaming Authority jako dozorčímu subjektu příslušnému pro dohled nad provozem licence č. ALSI-152406028-FI2. Postup podání stížnosti regulátorovi je dostupný na webových stránkách Anjouan Gaming Authority.
Autorská práva a ochranné známky
Veškerý obsah webu casinorichroyal.cz, včetně textů, grafiky, loga a struktury stránek, je chráněn autorskými právy. Reprodukce, šíření nebo jiné využití tohoto obsahu bez předchozího písemného souhlasu provozovatele NovaForge Ltd je zakázáno. Ochranné známky a loga herních studií (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play’n GO, NetEnt, Microgaming a dalších) jsou majetkem příslušných držitelů a jsou na platformě používána na základě platných licenčních smluv s těmito společnostmi. Žádné z těchto označení nesmí být použito bez souhlasu příslušného vlastníka.
Vyloučení odpovědnosti za obsah externích zdrojů
Web casinorichroyal.cz může obsahovat informativní zmínky o třetích stranách (regulačních orgánech, herních studiích nebo platebních poskytovatelích). Provozovatel NovaForge Ltd nenese žádnou odpovědnost za obsah webových stránek třetích stran, na které může být v rámci platformy odkazováno, ani za jejich dostupnost, přesnost nebo bezpečnost. Přístup na jakýkoli externí web probíhá výhradně na vlastní riziko hráče.